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Social Tourism

In Uncategorized on February 18, 2011 at 8:49 pm

Sempre di più i canali tradizionali vengono affiancati da altri canali meno costosi e maggiormente interattivi.Soprattutto nel settore turistico il tasso di acquisto on line risulta in Italia in costante crescita. Per aiutare il cliente noi dobbiamo dare le giuste informazioni, cercando di trasmetterle in modo accattivante. Alcuni alberghi ed alcuni ristoranti stanno pubblicizzando le loro strutture ed i loro servizi all’interno delle diverse community.Se noi ad esempio entriamo in youtube e digitiamo la parola “alberghi” otteniamo circa 4000 video presenti. Molti di questi sono forme di comunicazione che cercano di attrarre l’attenzione. Addirittura se digitiamo la parola “ristoranti” troviamo oltre 5000 video. Ed alcuni di questi offrono addirittura ricette tipiche del locale . Ad esempio il ristorante “Da Alberto” ad Ischia (Napoli) ha totalizzato quasi 20.000 contatti attraverso le ricette descritte in video dallo chef . Come potrete vedere all’interno dei video, il ristorante non parla di prezzo o di promozioni , egli cerca di toccare la sfera emotiva del cliente, il quale nel momento in cui si troverà ad Ischia sicuramente si ricorderà del ristorante.Il canale di YouTube è quindi ottimo per creare un legame tra cliente e struttura che si mantiene oltre la presenza del cliente nel ristorante . Esso si traduce poi nella condivisione del cliente con i suoi conoscenti grazie agli strumenti che oggi abbiamo a disposizione (Iphone, Ipad, PCnet….)Lo sharing sarà il modo di condividere esperienze di consumo.Un mio caro amico si entusiasmava ieri per l’acquisto dell’Ipad , proprio perchè aveva la possibilità di condividere in qualsiasi posto si fosse trovato esperienze nello stesso momento in cui fossero accadute., una vera e propria rivoluzione mediatica.

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